Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação e confiança de nossos clientes é um compromisso da SMAC Alimentos. Por isso, estabelecemos a presente política de desistência, troca, devolução e cancelamento para compras realizadas através do site www.smacalimentos.com.br.

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto no endereço informado no pedido para desistir da compra efetuada em nossa loja online.

A solicitação de desistência deverá ser realizada por meio do formulário disponível na seção Fale Conosco do site www.smacalimentos.com.br.

Após a solicitação, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem violação e sem qualquer tipo de dano, acompanhado da respectiva nota fiscal. Por se tratar de alimentos, o produto deverá ser armazenado em condições adequadas de temperatura e conservação até a retirada pelo portador autorizado da SMAC Alimentos ou até a postagem em uma agência dos Correios, conforme orientação enviada pela nossa equipe.

O estorno ou devolução do valor pago será realizado no prazo de até 7 (sete) dias úteis para pagamentos via PIX ou boleto bancário, e em até 60 (sessenta) dias para compras realizadas com cartão de crédito, contados a partir da confirmação da devolução do produto, desde que o mesmo esteja sem avarias e em sua embalagem original.